Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Bedingungen für Rückgaben

Der Kunde kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

• Das Rückgaberecht gilt ausschließlich für Artikel, die unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung einschließlich sämtlicher Zubehörteile zurückgesendet werden.

• Ein direkter Austausch wird nicht angeboten. Aufgrund der Beschaffenheit von Möbelartikeln und der organisatorischen Abläufe wird jede Anfrage als eigenständige

• Rückgabe behandelt. Möchte der Kunde einen alternativen Artikel erhalten, kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

Rückgaben von maßgefertigten, personalisierten oder nach kundenspezifischen Vorgaben hergestellten Artikeln sind ausgeschlossen.
Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Sichtbare Schäden oder Gebrauchsspuren können zur Ablehnung der Rückgabe führen.

Wichtiger Hinweis:

• Das Rücksendeetikett ist dem Paket bereits beigefügt, sodass der Kunde dieses direkt für die Rücksendung verwenden kann.

2. Ablauf der Rückgabeanfrage

Zur Einleitung einer Rückgabe ist folgendes Vorgehen einzuhalten:

• Übermittlung einer schriftlichen Anfrage per E-Mail innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung, unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes

• Abwarten der Bestätigung per E-Mail durch den Kundenservice mit den weiteren Rücksendehinweisen

• Sorgfältiges Verpacken des Artikels, vorzugsweise in der Originalverpackung, und Rücksendung mithilfe des dem Paket beigefügten Rücksendeetiketts

3. Rückerstattungsrichtlinie

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Bei teilweisen Rückgaben wird ausschließlich der Betrag für die tatsächlich zurückgesendeten Artikel erstattet.
Sollte ein Artikel beschädigt oder nicht vertragsgemäß sein, erfolgt die Bearbeitung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

4. Rücksendung und Prüfung

Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rücksendung, bis die Ware an der vorgesehenen Rücksendeadresse eingegangen ist.
Nach Erhalt führt unser Team eine Prüfung des Artikels durch und informiert den Kunden über das Ergebnis.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich über die folgenden Kontaktdaten:

E-Mail: exclusivehelp@homiuppad.com
Telefon: +65 (814) 65162
Adresse: APT BLK 162 YISHUN STREET 11 #06-258, SINGAPORE 760162, SINGAPORE
Kundenservice: Montag bis Freitag, 08:00–16:00
Servicegebiet: Deutschland