Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

• Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung innerhalb von maximal 36 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist von 36 Stunden abgelaufen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware ein Rückgabe- oder Umtauschverfahren gemäß den geltenden Rückgaberegeln eingeleitet werden.

Bestellungen, die speziell nach Kundenwunsch oder maßgefertigt angefertigt werden, sind nach Bestätigung grundsätzlich von der Stornierung ausgeschlossen.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Um eine Stornierung zu beantragen, ist folgendes Vorgehen einzuhalten:

• Übermittlung einer schriftlichen Anfrage per E-Mail innerhalb der zulässigen Frist unter Angabe der Bestellnummer und des Anliegens

• Prüfung der Anfrage durch den Kundenservice, um festzustellen, ob die Bestellung noch stornierbar ist

• Erhalt einer Bestätigung über die erfolgreiche Stornierung oder – falls die Bestellung bereits versendet wurde – Hinweise zum weiteren Vorgehen im Rahmen einer Rückgabe

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, kann das dem Paket beigefügte Rücksendeetikett verwendet werden, das dem Kunden bei der Zustellung der Ware zur Verfügung gestellt wird.

3. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung sorgfältig bearbeitet.

Bei Stornierungen vor dem Versand erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich über die folgenden Kontaktdaten:

E-Mail: exclusivehelp@homiuppad.com
Telefon: +65 (814) 65162
Adresse: APT BLK 162 YISHUN STREET 11 #06-258, SINGAPORE 760162, SINGAPORE
Kundenservice: Montag bis Freitag, 08:00–16:00
Servicegebiet: Deutschland